启东供电海复所:电费风波后的满意微笑

发布时间:2014年03月25日 14:03
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“你们供电所怎么可以乱收电费?以后我不会再来交电费了,要电费就自己到我家来收。”3月15日中午,海复供电所营业厅一位60有余的老大爷手里紧紧攥着一张电费发票有些着急的冲着营业员叫嚷道。看到老大爷一脸的怒气、满头大汗,把该所营业员弄得丈二和尚摸不着头脑了。于是,该所营业员小顾连忙走上前,给老大爷倒了杯水,请他坐下慢慢把事情说清楚。

   了解后知道,老大爷姓李,是兴益村6组的村民,儿女们都在外面打工,家里就两老伴一起生活,也没有多少家用电器。春节的时候,女儿怕老人家出门不方便,就帮他预存了电费。看着收费日期临近,左邻右舍都去交了电费,老大爷到了营业厅就说“我要看看电费单子”。工作人员直接把当月电费发票打印出来了,老爷子就很纳闷,女儿不是帮我交了电费吗,怎么还让我交电费呀。没有说话,他就回家了。一到家里,他就打电话给在外面的女儿询问,得知确实预存了电费。第二天一早,李大爷就怒气冲冲的来到供电所,认为供电所“吃”了他的预存费。

   先请老大爷息怒,小顾拿着被老大爷攥的快要破碎的发票在系统里查了一遍,发现账户上确实有预存电费。她耐心地跟老大爷解释说:“李大爷,消消气,您没有说是查询电费,营业员也不知道您帐户上有预存电费,才给你打了电费单子,让您交电费。您看,预存的费用还在账户上呢,您尽管放心用电,到时,会自动到您帐户上扣钱的。如果有欠费的话,我们会及时电话联系您的。”

   、当李大爷知道事情的来龙去脉之后,脸上的怒气消失了。他说,“我不是蛮横不讲理的老头子,只是一分一角都是辛辛苦苦挣来的,非常不容易,所以刚才才有些过激”。